La mise en place d’une équipe attentive et professionnelle constitue l’élément essentiel qui nous permet de tenir notre promesse d’anticiper les besoins de nos clients et de mieux y répondre. Même si vous n’avez jamais travaillé dans le domaine de l’assurance, en vous joignant à l’équipe du Service à la clientèle, vous vous ouvrirez les portes d’une longue et fructueuse carrière chez Co-operators.
Une carrière d’avenir
La diversité des tâches à accomplir au sein de notre service à la clientèle est à la mesure de la diversité des besoins de notre clientèle. Vous serez mis en présence de plusieurs facettes du secteur de l’assurance et de divers environnements de travail.
- Nos associés aux ventes travaillent dans nos agences, ils interagissent avec la clientèle en personne et au téléphone. Devenus experts en assurance automobile et habitation, ils entretiennent un lien étroit avec nos clients : ils les aident à préciser leurs besoins, leur proposent des couvertures appropriées et leur recommandent des produits supplémentaires. Ils produisent aussi des soumissions d’assurance, émettent de nouvelles polices et conseillent le client lors d’un sinistre.
- Nos agents en assurance de dommages travaillent à partir de nos centres d’appels à la fine pointe de la technologie. Ils rendent des services semblables à ceux qui sont offerts en agence, mais uniquement par téléphone et par courriel.
- Nous avons aussi des postes à notre siège social pour chacune de nos gammes d’assurance, du niveau débutant à l’expert chevronné et au gestionnaire d’équipe. Vous pourriez être appelé à traiter les requêtes des titulaires de police, des membres de nos équipes de vente ou d'autres clients, afin de faire le lien avec nos équipes internes.
Formation spécialisée
Grâce à la variété des défis à relever au sein de nos services à la clientèle, les occasions de formation et de perfectionnement professionnel sont nombreuses. Si vous avez besoin d’acquérir votre permis d’assurance dans le cadre de votre emploi, nous vous aiderons à l’obtenir! Nos programmes de formation enregistrent de hauts taux de succès et sont parmi les plus reconnus de l’industrie de l’assurance.
Vos compétences
- Vous possédez ou seriez intéressé à obtenir l’un des titres professionnels suivants : professionnel d’assurance agréé (PAA), Fellow du Life Management Institute, Associé, Service à la clientèle (ACS).
- La détention d’un titre lié à l’assurance est un atout, mais nous vous aiderons à obtenir le permis requis si votre poste le demande.
- Solide expérience de service à la clientèle. Certains postes demandent de l’expérience en centre d’appels ou en vente.
- Excellentes habiletés en communication, en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes
- Grande attention aux détails et haut niveau de précision
- Le bilinguisme est un atout.
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