Reconnaissance du personnel

Nous reconnaissons la contribution de nos employés et avons mis sur pied plusieurs programmes de reconnaissance, dont certains sont officiels, et d’autres moins.

Conférence nationale sur l’excellence du service

Notre programme sur l’excellence du service, qui est basé sur l’appréciation des pairs, souligne la précieuse contribution des employés qui dispensent un service de qualité supérieure aux clients et collègues. Depuis 1985, les candidats sélectionnés participent à la conférence nationale annuelle sur l’excellence du service organisée dans des endroits uniques au Canada comme Whistler, Québec, Banff, Victoria et St. John’s.

Cette conférence est une occasion pour vous de rencontrer d’autres membres du personnel, de partager vos idées et vos expériences afin d’améliorer le service à la clientèle, de participer à des ateliers de perfectionnement et de rencontrer des membres de la direction. Des 2 621 mises en nomination en 2009, 56 personnes ont été sélectionnées pour assister à la Conférence.

Programme des anniversaires d’entrée en service

Nous savons que vous accorderez beaucoup de temps à l’entreprise au cours de votre carrière. Notre programme des anniversaires d’entrée en service a pour objectif de souligner les dates marquantes dans votre carrière et d’offrir aux employés une occasion d’être récompensés et célébrés.

Sondage annuel sur la mobilisation du personnel

Nous accordons beaucoup d’importance à votre opinion. C'est pourquoi maintenir les canaux de communication ouverts est pour nous une autre façon de respecter et de reconnaître votre contribution. Nos dirigeants sont accessibles à tous et ils veulent savoir ce que pensent leurs employés.

Chaque année, grâce à notre sondage en ligne sur la mobilisation du personnel, nous demandons à nos employés de nous dire pourquoi ils aiment travailler dans notre entreprise et ce que nous pouvons améliorer. L’amélioration constante est une priorité pour nous. Nos dirigeants examinent de près les résultats de ce sondage et travaillent avec les gestionnaires et les équipes de travail pour mettre en place de nouvelles façons de veiller à la satisfaction des employés.  Nos employés nous disent que les occasions et défis que leur présente l’industrie de l’assurance les stimulent; ce sentiment se reflète bien dans notre taux de rétention du personnel qui s’élève à plus de 90 % et à notre positionnement dans la liste des 50 meilleurs employeurs au Canada.